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临翔：“一杯热茶”话民意 解开居民“疙瘩事”
发布日期：2024-04-04
来 源：云新闻
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近年来，临翔区锦凤社区针对社区在治理和服务群众过程中存在协商议事机制不健全、沟通协商渠道不顺畅、居民参与意愿不够强等问题，推出了“锦凤茶话会”主题活动。在一杯杯“暖心热茶”中，临翔区摸索出一条居民参与知“家事”、议“家事”、办“家事”的基层治理新路子。建机制，泡好“议事茶”。社区不断健全完善协商程序，制定《锦凤社区茶话会协商议事规则》，采取多方参与的方式，每月根据不同主题把议事“小茶桌”搬到社区开展“锦凤茶话会”，形成的每一项决议，均由社区党组织明确责任主体，若社区无法解决的，及时召开社区“大党委”联席会议进行研究解决。访民情，泡好“解忧茶”。在每月茶话会开展之前，按照“网格交题、社区组织、居民协商、共同解决”的流程，提前通过小区居民微信群收集参加议事人员名单，以面对面的方式，打开群众的“心门”，畅谈堵在心头的“疙瘩事”。“我们缺一个惠民食堂。”“我家楼层高，饮用水上不来。”“我家住的这栋楼有人私拉电线给电动车充电，存在安全隐患……”社区党支部书记予以答复，旁边的社区工作者对每个问题和诉求一一记录。小区泊车位划定、安防设施安装、电梯备用电源更换、居民饮用水二次加压、电动车集中充电桩等一批群众关切的问题得到了解决。聚民力，泡好“暖心茶”。注重发挥少数民族社区工作者、网格长在社区治理中的“主力军”作用，创新打造“美丽社区我先行”志愿服务、“锦凤之星”典型选树等社区活动品牌。以服务“一老一小”为重点，开展了“3.5学雷锋义卖小集市”“和妈妈逛心理健康小集市”“我爱老宝贝”等贴地气、聚人气的活动，不断延伸茶话会议事成果，提升居民的参与率。优服务，泡好“回甘茶”。坚持服务导向，通过“茶话会”协商议事，充分整合资源，打造便民生活圈。聚焦居民需求痛点和市场服务盲点，成立社区实体企业，按照1个社区党组织领办的经济实体，整合N个周边商家，辐射N个小区的“1+N+N”服务模式，打造“超系列”社区服务品牌，将家电维修、搬家运输、同城配送等服务事项整合上线，开通了48项居民生活服务，上一年社区公司创收33万元，切实解决社区党组织服务群众“没钱办事”的突出问题。聚焦“衣、食、住、行、娱、教、医、养”等居民需求，锦凤社区建成集社区食堂、社区亲子园、青少年活动中心、老年人居家养老服务中心等总面积2800㎡的社区服务综合体，通过采取以“阵地换服务”的模式，引进团队进行专业化的运营，拓展了社区专业化服务的功能，构建了一个“全时、全龄、全域”的社区微利服务体系。依托社区职业技能培训学校，成立了社区创业就业服务中心，面向企业职工、社区闲散劳动力开展家政、保育员、中式烹饪、茶艺师等免费职业技能培训，切实提升广大居民的职业技能水平和就业创业能力。（李春林 李 彤 王兆花）
