临翔：以服务质效之“精” 创发展环境之“优”
发布时间：2023年09月06日
来源：临翔网
作者：鲁文燕 阮露明丹
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好的营商环境是“梧桐树”，也是“吸铁石”。近年来，临翔区以党建引领保障中缅印度洋新通道建设为契机，将党建工作融入优化营商环境各方面、全过程，聚焦企业和群众痛点堵点难点问题，持续在“党建+营商环境建设”上出实招，让营商变“赢商”。
让事情“好办更快办”
办事方便不求人，是好的营商环境的一个衡量标准。
“以前办证要准备很多资料，还需要到不同的部门跑，现在一个窗口办理，一次就办好，方便不求人。”前来办理食品经营许可证的刘祖航开心地说。
今年来，临翔区坚持把党建引领作为优化营商环境的红色引擎，充分发挥组织优势，推行“党建+窗口建设”“党建+大厅建设”，在政务大厅推出“一件事一次办”主题式服务，破解过去“证件满天飞、办证跑断腿、材料反复交”等堵点难点。
“自实施政务服务‘综合窗口’改革以来，29个部门的445个政务服务事项整合在一个综合窗口办理，打破‘地域墙’和‘部门墙’藩篱，让‘多门’变‘一门’、‘多窗’变‘一窗’。”临翔区政务服务管理局相关负责人说。
让服务“有力更给力”
“扶企扶在关键处、助企助在点子上”，这是优化营商环境的精准发力之道。
临沧普能恒综能源有限公司负责人何先生最近忙得分身乏术，他正在想方设法挤时间，从外地专程赶到临沧办营业执照之时，但临翔区的“跨省通办” 帮办代办服务给他打了一个电话就解决了问题，既节约了时间，又省去了长途奔波。
“真是太感谢你们了，没你们帮忙，我需要专程跑一趟临沧，现在一个电话，你们就帮我办好了营业执照，为我节省了时间和费用，你们的服务太到位了。”谈起帮办代办服务，何先生竖起大拇指。
为解决企业和群众异地办事堵点痛点难点，临翔区开通跨省、省内通办服务，设置“跨省通办”“省内通办”专窗，梳理出19个“跨省通办”事项、111个“省内通办”纳入综合窗口，使更多通办事项能够“就近办”“多点办”“自助办”，尽最大可能为群众异地工作生活提供便利。
评价营商环境好不好，关键在于企业和群众的感受和口碑。
“没时间跑、也不懂业务，帮办代办工作人员点对点进行精准服务，实现办事‘一趟不用跑’，大大节省了时间和开支。”云南肉丝进出口贸易有限公司负责人沈先生感慨道。
临翔区坚持把市场评价作为第一评价、企业感受作为第一感受、群众满意作为第一标准，将党建工作与帮办代办政务服务充分融合，以“优”解“忧”，全力推动党建引领“临翔帮办”服务，设立“临翔帮办”党员先锋窗口，打破了传统柜台式“坐等”的服务模式。5月以来，接受咨询540余件次，组织党员干部帮办服务企业14户，为群众提供帮办服务262件次。
让企业“放心更安心”
营商环境只有更好，没有最好。
临翔区以企业实际需求为导向，优化政务服务，设立“办不成事”反映窗口，针对企业办事中遇到的“疑难杂症”和急难愁盼，集中研究、全力解决。同时，在区政府门户网站设置营商环境投诉举报、问卷调查专窗，明确专人负责及时受理、处置、回应涉企优化营商环境投诉举报和意见建议，打造有温度的一流营商服务环境。
郭鹏鹏是临沧盈鹏商贸有限公司负责人，对临翔营商环境的变化，他由衷地点赞。“以前是公司上门跑政策，这几年是政府部门主动找企业谈政策，企业的‘店小二’式服务，真的很到位。”
临翔区针对服务企业不到位、政策兑现不及时、办事多头跑等问题，建立处级领导、部门挂钩和“两新”组织党组织党建指导员直接联系重点民营企业、重点项目机制，精准对接企业需求，持续开展“政企面对面、政企零距离、服务一对一”活动和“百名干部进百企”行动，形成“发展问题-协调解决-落实问效”工作闭环机制。聚焦当前企业需求和突出问题，组建服务企业工作队，常态化深入企业解读惠企政策，解决税收、经营等问题，做到“企业有反映、我们有行动，企业有期盼、我们努力办”，帮助企业纾困解难，切实打通服务企业的“最后一公里”。
作者：鲁文燕 阮露明丹
编辑：杨滢铢
编审：付天美
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