为充分发挥退休党员、老干部、老教师的经验优势，锦凤社区于2023年牵头成立“银发志愿服务队”，目前队员已达45人。服务队下设政策宣讲组、矛盾调解组、环境督导组、文明劝导组，针对社区治理中的重点难点问题精准发力。

“我以前在单位就是做调解工作的，退休后加入志愿服务队，能继续发挥余热很有意义。”锦凤社区退休居民傅菊瓖是矛盾调解组的核心成员，她说，“社区里的纠纷多是家长里短的小事，我们老年人更懂邻里情，出面调解时大家更容易敞开心扉，很多矛盾也就迎刃而解了。看着社区越来越和谐，我们也越干越有劲。”

   在社区的背街小巷，银发督导员们巡查环境卫生，劝导不文明行为；在邻里纠纷现场，银发调解员们以理服人、以情动人，促成矛盾双方握手言和；在政策宣传现场，银发宣讲员们用通俗易懂的语言，把党的方针政策送到群众心坎上。

“我们退了休在家也闲着，社区需要我们，邻里们信任我们，能为大家做点实事，心里踏实又高兴。”锦凤社区退休居民张荣芬分享道，“比如宣传医保政策时，我们都会结合身边案例，用老人们听得懂的语言讲解报销流程、缴费标准，很多老人听完后说‘原来这么简单’，那一刻我就觉得没白忙活。”

如今，锦凤社区的”银发力量“已成为基层治理的重要支撑。截至目前，服务队累计开展政策宣讲120余场，调解邻里纠纷30余起，参与环境整治160余次，用实际行动书写了”老有所为、老有所乐“的精彩篇章，为临翔区基层治理现代化注入了温暖而坚实的力量。 

“这些老同志威望高、情况熟、有耐心，是社区治理的‘活字典’和‘润滑剂’。”锦凤社区党总支副书记何志升对“银发志愿服务队” 给予高度评价。他表示，志愿者们走家串户收集民意时，能更精准地了解群众的“急难愁盼”，并及时反馈给社区，帮助社区优化治理方案、提高服务效率，有了他们的助力，社区治理更有温度，也更有效率。”（冯   玮）